Conditions Générales de Vente

INFORMATIONS DIVERSES des CGV

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Marie Filleau exerce la cartomancie et les soins énergétiques à distance par téléphone ou en visio conférence en qualité d’indépendante.

 

Prestations

• en Français

• réservées à des personnes physiques

• règlement en euros par diverses moyens de paiement 

 

TARIFS

• mentionnés sur le site 

 

CONSULTATION 

• Prise de rendez-vous à l’initiative du client sur le site ou directement avec Marie

• en cas de retard le client s’engagent a prévenir par téléphone pour repousser l’heure du rendez-vous ou prendre un nouveau créneau en fonction de leurs disponibilités

• En cas d’impossibilité d’honorer le rendez-vous, pour le client ou Marie s’engagent à s’informer par téléphone

• Règlement à la réservation soit avant la consultation

  • En carte bancaire 

  • PayPal 

  • Virement bancaire 

• Tout rendez-vous non règlement au plus tard la veille sera annulé 

• Consultation par téléphone :

  • Marie s’engage à appeler à la date et l’heure fixée ( quelques minutes peuvent varier en fonction de la fluidité des consultations )

• Consultation par visio-conférence 

  • Marie s’engage à répond aux questions dans les délais à la date et heure fixée ( le rdv se fait sur whatsapp, Instagram ou zoom)

 

DROIT DE RETRACTATION DU CLIENT

En vertu de l’article L221-18 du code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L.221-23 à L221-25

Le délai mentionné ci-dessus court à compter de la réception du message du prestataire (Paypal, Stripe, …) informant Marie que le règlement est comptabilisé sur son compte ouvert chez le prestataire choisi par le(la) client(e)

• Extrait article L121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats 

• De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation

 

RENONCEMENT AU DROIT DE RETRACTATION PAR LE CLIENT

Conformément à l’article L121-21-8 du code de la consommation le client renonce expressément au droit de rétractation pour :

• toute consultation en visio-conférence 

• toute consultation par téléphone dont la date fixée est inférieure ou égale à celle de la fin du délai de rétractation

 

UTILISATION DU DROIT DE RETRACTATION PAR LE CLIENT

• Consultation par téléphone (exclusivement) dont la date de rendez-vous fixée est supérieure à celle de la fin du délai de rétractation et qui n’a pas eu lieu

• demande de rétractation à adresser à Marie par lettre recommandée ( adresse fournie sur le site) au plus tard le dernier jour du délai de rétractation 

• dans ce cas, remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés par PayPal ou virement bancaire 

 

ANNULATION D’UNE CONSULTATION PAR TELEPHONE APRES DELAI DE RETRACTATION

• exclusivement par téléphone et au minimum 2 jours ouvrés avant la date de consultation, le client pourra demander à Marie l’annulation de la consultation

• le cas échéant, remboursement dans un délai de 10jours ouvrés par le moyen de paiement PayPal ou virement bancaire

 

REMBOURSEMENT EXCEPTIONNEL

• Si pour des raisons exceptionnelles et indépendantes de la volonté du client et/ou de Marie, une prestation n’a pas pu être réalisée 

• Une Négociation entre le client et Marie est possible 

 

DEONTOLOGIE

LES ARTS QUE JE PRATIQUE 

ne sont pas sciences exactes, La réalisation des évènements prévus n’est par certaine et de ce fait non garantie. Le consultant n’est pas tenu à une obligation de résultat, comme expliqué par Marie, une guidance permet de lire une énergie mais celle-ci bouge en permanence.

 

RÈGLES DE CONFIDENTIALITÉS

Les cartomancien(ne)s, les voyant(e)s, médium… doivent garder confidentielles les informations qu’ils ont recueillies de leur clientèle et s’engagent à ne pas réaliser d’enregistrement audio et/ou vidéo de leurs consultations sans accord, préalable et écrit de leur clientèle

 

BIENVEILLANCE 

• le client s’engage à rester poli pendant la prestation et à ne pas faire de commentaires déplacées sur la méthode de travail utilisée par Marie

• le client et Marie s’engage à rester courtois, pendant les prestations et à ne pas faire de propositions déplacées concernant des prestations illégales, de ne pas être entreprenant avec la prestataire, sous peine d’arrêt de la consultation et de poursuite judiciaire

 

FRAIS DE COMMUNICATION

• à la charge de l’appelant ou de l’émetteur quel que soit le moyen utilisé

 

FACTURE

• toute prestation fait l’objet d’une facture sur demande 

  • remise au client après la consultation par courriel 

 

LITIGES

• Règlement des litiges

  • les Conditions Générales de Vente ci-dessus sont soumises au droit Français

  • les litiges sont de la compétence des tribunaux 

  • préalablement à toute action en justice Marie s’engage à tout mettre en œuvre pour trouver un accord à l’amiable